Service erfolgreich entwickeln

Unternehmen erkennen vermehrt die Bedeutung des Service als Beschleuniger des Produkterfolges und gleichzeitig entstehen durch wirtschaftliche, gesellschaftliche und kulturelle Veränderungen neue Bedürfnisse der Kunden, die nur durch spezifische Serviceleistungen befriedigt werden können.

Angebot, Umfang und Qualität des Service spielen eine wichtige Rolle, aber immer öfter sehen sich Anbieter mit Fragen zur Innovation, zum Engineering und zum Design der Services konfrontiert.

Insbesondere mittelständische Unternehmen und KMU’s suchen nach Know-how, welches vor dem Hintergrund auch grundlegender Überlegungen (Markt, Entwicklungen, Strategien, Konzepte), die Realisierung erfolgreicher Servicelösungen - praktisch und pragmatisch - unterstützt.

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